Om uw tuinmachine of robotmaaier in optimale conditie te houden, biedt Mooren Machines professioneel winteronderhoud aan. Tijdens deze onderhoudsbeurt wordt uw machine zorgvuldig gecontroleerd, gereinigd en onderhouden, zodat deze weer klaar is voor het nieuwe seizoen.
Om onze werkzaamheden en de haal- en brengservice zo efficiënt mogelijk te laten verlopen, hanteren wij onderstaande voorwaarden.
1. Aanmelden voor winteronderhoud
- Machines dienen vooraf aangemeld te worden voor het winteronderhoud. Dit kan via ons digitale aanmeldformulier of telefonisch.
- Na ontvangst van uw aanmelding nemen wij contact met u op over de verdere planning en het ophalen of aanleveren van uw machine.
- Door uw machine aan te melden, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.
- Aanmeldingen worden ingepland op basis van beschikbare capaciteit en een efficiënte routeplanning.
2. Aanleveren van machines
- Machines dienen werkbaar schoon te worden aangeleverd. Dit betekent dat de machine vrij moet zijn van overmatige vervuiling, zoals aangekoekt gras, modder en andere verontreinigingen, zodat onze monteurs direct met het onderhoud kunnen beginnen.
- Wanneer een machine niet voldoende schoon wordt aangeleverd en hierdoor aanvullende reinigingswerkzaamheden noodzakelijk zijn, worden hiervoor extra kosten in rekening gebracht.
- Robotmaaiers dienen volledig opgeladen te worden aangeleverd. Hierdoor kunnen wij direct beginnen met de benodigde controles, softwarediagnose en onderhoudswerkzaamheden.
- Eventuele accessoires die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van het onderhoud, dienen indien gevraagd bij de machine te worden aangeleverd.
3. Ophalen en terugbrengen van machines
- Mooren Machines biedt de mogelijkheid om uw machine bij u thuis of op uw bedrijfslocatie op te halen en na het onderhoud weer terug te brengen.
- Dinsdag en donderdag zijn onze vaste haal- en brengdagen. Afwijkingen hiervan zijn mogelijk wanneer de planning dit noodzakelijk maakt.
- Om de transportkosten zo laag mogelijk te houden, combineren wij de haal- en brengafspraken op basis van postcode, woonplaats en regio.
- Hierdoor kan het voorkomen dat uw machine enige tijd bij ons verblijft voordat deze wordt onderhouden of teruggebracht. De totale doorlooptijd kan, afhankelijk van de planning en drukte, enkele weken bedragen.
- Zodra uw machine gereed is en de retourrit ingepland kan worden, nemen wij contact met u op.
- Wij verzoeken u ervoor te zorgen dat de machine op de afgesproken ophaaldag goed bereikbaar en transportgereed staat.
- Indien de machine op het afgesproken moment niet beschikbaar is, kunnen eventuele kosten voor een extra rit in rekening worden gebracht.
- meld u de machine voor 31 december 2026 aan dan krijgt u 50% korting op de transport kosten.
4. Afwijkende haal- en brengafspraken
- Onze standaard transporttarieven zijn gebaseerd op de door Mooren Machines samengestelde, efficiënte routes.
- Wanneer u uw machine eerder retour wenst te ontvangen dan volgens de reguliere routeplanning mogelijk is, kunnen hiervoor aanvullende transportkosten worden berekend.
- Dit geldt eveneens wanneer u een specifieke haal- of brengdatum wenst die buiten onze reguliere planning valt.
- Uiteraard is het ook mogelijk om uw machine zelf bij Mooren Machines te brengen en na het onderhoud weer op te halen. In dat geval worden er geen haal- en brengkosten berekend.
5. Uitvoering van het winteronderhoud
- Tijdens het winteronderhoud voeren onze monteurs de werkzaamheden uit die behoren bij de onderhoudsbeurt van het betreffende type machine.
- De inhoud van de onderhoudsbeurt kan per machinecategorie, merk en model verschillen.
- Tijdens de onderhoudsbeurt controleren wij de algemene technische staat van uw machine en signaleren wij eventuele slijtage, beschadigingen of defecten.
- Indien tijdens het onderhoud aanvullende werkzaamheden noodzakelijk blijken, nemen wij hierover zo spoedig mogelijk contact met u op.
- Reparaties en werkzaamheden die niet onder de standaard onderhoudsbeurt vallen, worden afzonderlijk in rekening gebracht. Voor aanvullende reparaties waarvoor extra kosten gelden, vragen wij vooraf uw akkoord.
6. Prijzen en bijkomende kosten
- De vermelde onderhoudsprijzen zijn richtprijzen, tenzij uitdrukkelijk een vaste prijs is overeengekomen.
- De uiteindelijke kosten zijn afhankelijk van het type machine, de technische staat en de eventueel benodigde aanvullende werkzaamheden.
- Extra reinigingswerkzaamheden, reparaties, vervanging van defecte onderdelen en overige werkzaamheden buiten de standaard onderhoudsbeurt worden afzonderlijk berekend.
- Wanneer tijdens het onderhoud blijkt dat de werkzaamheden aanzienlijk uitgebreider zijn dan vooraf verwacht, nemen wij contact met u op voordat wij deze aanvullende werkzaamheden uitvoeren.
- Eventuele haal- en brengkosten worden afzonderlijk vermeld, tenzij deze uitdrukkelijk bij de aangeboden onderhoudsprijs zijn inbegrepen.
7. Onderhoud van zitmaaiers en professionele machines
- Onder de categorie zitmaaiers verstaan wij de reguliere, hobbymatige benzine-zitmaaiers voor particulier gebruik.
- Professionele zitmaaiers, waaronder diesel-aangedreven machines zoals de Iseki SXG-serie en professionele zero-turnmaaiers, vallen niet onder de standaard onderhoudsprijzen voor particuliere zitmaaiers.
- Voor deze professionele machines wordt het onderhoud afzonderlijk beoordeeld en geprijsd, afhankelijk van het type machine, de onderhoudsbehoefte en de benodigde werkzaamheden.
- Twijfelt u of uw machine onder de particuliere of professionele categorie valt? Neem dan vooraf contact met ons op. Wij informeren u graag over de mogelijkheden en bijbehorende kosten.
8. Planning en doorlooptijd
- Het winteronderhoud wordt uitgevoerd gedurende de winterperiode, waarbij wij streven naar een efficiënte verdeling van de werkzaamheden.
- De planning is afhankelijk van het aantal aangemelde machines, de beschikbaarheid van onderdelen en onze werkplaatscapaciteit.
- Opgegeven of verwachte doorlooptijden zijn indicatief. Hieraan kunnen geen vaste afleverdata worden ontleend, tenzij deze uitdrukkelijk zijn bevestigd.
- Wanneer onderdelen niet direct leverbaar zijn of aanvullende werkzaamheden noodzakelijk blijken, kan de doorlooptijd langer worden.
- Wij streven ernaar om alle machines tijdig gereed te hebben voor de start van het nieuwe maaiseizoen.
9. Oplevering en betaling
- Na afronding van het winteronderhoud wordt uw machine gereedgemeld en, indien van toepassing, ingepland voor retourtransport.
- De uitgevoerde werkzaamheden en eventuele aanvullende kosten worden op de factuur vermeld.
- Betaling vindt plaats volgens de op de factuur vermelde betalingsvoorwaarden.
- Wanneer u de machine zelf komt ophalen, verzoeken wij u dit vooraf met ons af te stemmen.
10. Overige bepalingen
-
- Mooren Machines voert alle onderhoudswerkzaamheden met de grootst mogelijke zorg en volgens de geldende technische richtlijnen uit.
- Het uitvoeren van een winteronderhoudsbeurt betekent niet dat toekomstige storingen, slijtage of defecten volledig kunnen worden uitgesloten.
- Eventuele gebreken die buiten de uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden vallen, maken geen onderdeel uit van de onderhoudsbeurt.
- In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, zoeken wij in overleg met de klant naar een passende oplossing. De wettelijke rechten van consumenten blijven daarbij onverminderd van toepassing.